Regras de Uso e Convivência

Recanto Meia Serra

1. Aceite dos termos

Ao seguir com o pagamento da reserva, o cliente declara ciente e concorda com os termos aqui relatados e com a Política de Cancelamento e Trocas.

2. Danos à estrutura e itens

As condições de uso do espaço e itens disponíveis na locação, seja chalé ou cabanas, incluem responsabilidade sobre os itens disponíveis. Qualquer dano à estrutura ou itens disponíveis será cobrado para reparo. O valor será justo e condizente com a condição do reparo, sendo informado ao cliente assim que o mesmo informar o dano. O cliente deve realizar o pagamento no prazo de até uma semana, contando a partir do momento em que as duas partes estão cientes do dano.

3. Cadastro de hóspedes

No ato da reserva é necessário colocar o cadastro das pessoas que irão usufruir da estadia, não podendo trazer pessoas a mais.

4. Pets

Não recebemos os pets dos clientes aqui no Meia Serra, pois não temos uma infraestrutura adequada para tal, como segurança nas acomodações, utensílios adequados e destinados aos pets, camas e afins. Temos outros animais na propriedade, e não temos como prever as reações de interação dos mesmos, o que não torna seguro para os animais da propriedade (cães, gatos, patos, galinhas...) como para os pets dos clientes.

5. Crianças nos chalés

Não recebemos crianças nos chalés. Caso o cliente venha a trazer mesmo sem autorização, o Meia Serra não pode se responsabilizar pela segurança ou em fornecer itens necessários para a idade, exemplo: berço, mamadeira.

6. Crianças na Vila Domo

Recebemos crianças nas cabanas da Vila Domo. Estes são de total responsabilidade do responsável pela reserva, visto que nos encontramos em um ambiente muito natural, com áreas de mata, e possíveis encontros com animais selvagens. O espaço tem acesso por escadas, e todos os clientes, ao reservar, têm acesso a fotos e detalhes de como é a estadia antes de agendar.

7. Horários

Os horários específicos de cada hospedagem ficam na descrição da mesma na página do site. Ao realizar a reserva, o cliente também recebe um e-mail com esta informação, e também sobre as datas reservadas e qual a hospedagem, estando ciente das datas, horários e qual a hospedagem reservada — recebe também via WhatsApp. Estamos sempre à disposição em horário comercial para dúvidas via WhatsApp.

O horário de check-in e check-out, bem como o tempo de higienização entre hospedagens, seguem as diretrizes da Portaria MTur nº 28/2025. Eventual entrada antecipada ou saída tardia estará sujeita à disponibilidade e a tarifas adicionais, quando aplicável, previamente informadas.

8. Som e convivência

O Meia Serra é um ambiente familiar. Não permitimos som alto que possa incomodar os outros clientes, assim prezando pela boa experiência de todos.

9. Estacionamento

O Recanto Meia Serra oferece estacionamento como cortesia aos hóspedes, sendo uma área sem vigilância ou manobrista. Assim, não nos responsabilizamos por furtos, danos, colisões, quedas de galhos, intempéries ou eventos naturais que possam afetar os veículos durante a permanência na propriedade. Realizamos periodicamente manutenções preventivas nas áreas verdes, nas árvores e na estrutura da pousada; porém, eventos de força maior, como ventanias, chuvas fortes, quedas de árvores ou galhos, não são de responsabilidade do Meia Serra.

10. Objetos esquecidos

Em caso de pertences esquecidos no chalé ou nas áreas comuns, faremos o possível para localizar e enviar ao cliente, mediante custo do envio, mas não nos responsabilizamos por objetos não localizados.