Política de Cancelamento e Remarcação – Mata da Badaya

Prazo máximo para cancelamento com reembolso

Reservas pagas há mais de 150 dias, contados da data do pagamento até a data da solicitação, não são elegíveis a cancelamento com reembolso. Nesses casos, fica disponível a remarcação, conforme as condições abaixo.

As condições a seguir valem para cancelamentos e remarcações solicitados dentro dos prazos indicados.

Faltando 15 dias ou mais para o check-in

• Cancelamento com reembolso de 80% do valor das diárias
• Remarcação sem custos, mediante disponibilidade*

Faltando entre 14 e 8 dias para o check-in

• Cancelamento com reembolso de 60% do valor das diárias
• Remarcação sem custos, mediante disponibilidade*

Faltando 7 dias ou menos para o check-in

• Não há reembolso em caso de cancelamento, em razão da improbabilidade de nova comercialização da data reservada.
• Não é possível realizar remarcação, devido ao curto prazo.

*Condições para remarcação

• É permitida apenas 1 remarcação por reserva.
• A nova data deve ser escolhida já no momento da solicitação, respeitando o prazo máximo de até 90 dias após a data original da reserva.
• Em caso de diferença de tarifa entre a reserva original e a data remarcada, o hóspede é responsável pelo pagamento da diferença.
• Para fins de cancelamento e remarcação, os prazos de antecedência são contados a partir da data de check-in vigente, e o prazo de 150 dias é sempre contado da data do pagamento original.

Forma de reembolso

Reembolsos, quando cabíveis, são realizados por estorno parcial da operação ou PIX para o titular da compra, em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O percentual de reembolso incide sobre o valor das diárias, sem considerar taxas de pagamento ou juros decorrentes de parcelamentos.

Como solicitar

Para solicitar cancelamento ou remarcação, entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp de atendimento.

A Mata da Badaya é um espaço de hospedagem intimista, com número bastante limitado de vagas, voltado a experiências de descanso e conexão com a natureza. Agradecemos a compreensão quanto à necessidade de regras claras, legítimas ao nosso tipo de negócio, que nos permitem manter a qualidade da experiência oferecida.