1- Ao seguir com o pagamento da reserva, o cliente declara estar ciente e concorda com os termos aqui relatados e com a política de cancelamento e trocas.

2- As condições de uso do espaço e itens disponíveis na locação, seja chalé ou cabanas, incluem responsabilidade sobre os itens disponíveis, qualquer dano a estrutura ou itens disponíveis, serão cobrados para reparo. O valor será justo e condizente com a condição do reparo, sendo informado o valor ao cliente assim que o mesmo informar o dano. O cliente deve realizar o pagamento no prazo de até uma semana, contando a partir do momento em que as duas partes estão cientes do dano.

3- No ato da reserva é necessário colocar o cadastro das pessoas que irão usufruir da estadia, não podendo trazer pessoas a mais.

4- Não recebemos os pets dos clientes aqui na Montanhas Paradiso, pois não temos uma infraestrutura adequada para tal, como segurança nas acomodações, utensílios adequados e destinados aos pets, camas e afins. Temos outros animais na propriedade, e não temos como prever as reações de interação dos mesmos, o que não torna seguro para os animais da propriedade (cães, gatos, patos, galinhas..) como para os pets dos clientes.

5- Não recebemos crianças nos chalés. Caso o cliente venha a trazer mesmo sem autorização a Montanhas Paradiso não pode se responsabilizar pela segurança ou em fornecer itens necessários para a idade, exemplo: berço, mamadeira.

6- Os horários específicos de cada chalé ficam na descrição da acomodação no site. Ao confirmar a reserva, o cliente recebe um e-mail e uma mensagem no WhatsApp com as datas, horários e o chalé reservado. Estamos sempre à disposição em horário comercial para dúvidas via WhatsApp.

7- A Montanhas Paradiso é um ambiente familiar, não permitimos som alto que possa incomodar os outros clientes, assim prezando pela boa experiência de todos.

8- A Montanhas Paradiso oferece estacionamento como cortesia aos hóspedes, sendo uma área sem vigilância ou manobrista. Assim, não nos responsabilizamos por furtos, danos, colisões, quedas de galhos, intempéries ou eventos naturais que possam afetar os veículos durante a permanência na propriedade. (Importante destacar que realizamos periodicamente manutenções preventivas nas áreas verdes, nas árvores e na estrutura da pousada, porém, eventos de força maior, como ventanias, chuvas fortes, quedas de árvores ou galhos, não são de responsabilidade da Montanhas Paradiso.)

9- Em caso de pertences esquecidos no chalé ou nas áreas comuns, faremos o possível para localizar e enviar ao cliente, mediante custo do envio, mas não nos responsabilizamos por objetos não localizados.